01移动端入口在哪？
手机浏览器打开站点，首页首屏即可进入登录或资源检索，屏幕适配 4.7–7.1 英寸。
01 / 分类检索
先认准您卡在哪一步
四个分类对应操作全程的四道关口。选一个最贴近您当前处境的，展开对应问题；每条都带编号，联系人工时可以直接报出来。
Q-01-01财神CN移动端页面从哪里进入？
用手机浏览器打开站点，首屏就能看到移动端入口，点进去可以直接登录或进入资源检索，不必先装应用。
移动端页面适配 4.7–7.1 英寸的主流手机屏幕，单手操作也放得下按钮。
Q-01-02电脑端入口和手机是同一个账号吗？
是同一个。2023 年完成跨端账号体系改造后，移动端与电脑端共用同一账号中心，登录状态互通。
换设备时基础资料与资源权限随账号带过去，不用重新填一遍。
Q-01-03忘记密码，原来的账号资料还在吗？
在。账号资料与登录密码分开保存，重置密码只改变登录凭据，历史资料和已开通的资源权限都不受影响，重新登录即可继续使用。
Q-01-04电脑端扫码确认没反应怎么办？
先确认手机和电脑都处于网络可用状态，然后在电脑端刷新二维码，用手机重新扫描一次。
连续两次没有响应时，改用账号密码方式进入，并在咨询邮件里写明设备型号与系统版本，方便定位。
Q-02-01安卓端第3版安装包多大，需要什么系统？
安装包大小 86MB，支持 Android 8.0 及以上主流系统。
安装前建议预留不少于 200MB 的可用存储空间，给解压和安装留出余量，避免中途失败。
Q-02-02安装时提示“应用未安装”怎么处理？
多数情况是设备上还留着旧版本残留。先把旧版卸载干净，再重新安装第3版。
如果仍然失败，检查系统设置里是否允许从浏览器安装应用，并确认安装包下载完整。
Q-02-03旧版本还能下载吗？
可以。历史版本统一归档在资源下载栏目，支持按版本号与平台筛选，需要哪一个直接定位到对应条目。
资源包里共 42 个公开条目，按 Windows、Android、iOS 与通用文档四类归档。
Q-02-04iOS 设备去哪里取资源？
在资源下载栏目切到 iOS 分类即可看到对应条目，可用范围与安装要求以资源包自身的说明为准。
Q-03-01怎么确认手里这份是第3版？
两处对照即可：资源下载栏目的安卓分类会标注版本号；安装完成后，在设备的应用信息页查看版本字段。两处一致就是第3版。
Q-03-02SHA-256 校验值在哪里复制？
每个资源包的下载页都设有校验区，点复制按钮就能取到完整字符串，粘贴到本地校验工具中比对。
校验值配合版本号一起看，能同时确认文件完整和版本正确。
Q-03-03校验值对不上说明什么？
说明文件在传输过程中不完整，常见于网络中断或下载被浏览器截断。删掉本地文件重新下载，再用同一页面的校验值比对一次。
资源包每季度做一次版本巡检，最近一轮完成了 18 个历史版本的兼容性标注。
Q-04-01换手机后要重新填资料吗？
不用。同一账号在新设备登录后，基础资料与已有资源权限随账号带走，只需要完成一次设备确认。
Q-04-02看到非本人的设备记录怎么办？
同一账号在电脑端与移动端同时在线属于正常状态。如果记录里的设备不是您本人使用的，先修改密码，再通过咨询通道说明情况，我们会协助核对账号状态。
Q-04-03账号可以借给同事一起用吗？
账号与设备确认绑定，多人共用会频繁触发设备校验，反而拖慢使用。团队协作建议各自注册账号；需要批量处理或品牌层面的合作，可以走咨询通道单独沟通。
下载记录仅用于版本兼容与问题排查，平台不向无关第三方出售用户个人信息。
02 / 高频速答
八条问得最多的问题
不需要逐层翻找，先看这一屏。答案给的是最短路径，细节在对应分类里。
02电脑端怎么少填资料？
扫码确认后账号状态同步，换设备时基础资料随账号带过去，不必重复填写。
03安卓第3版有多大？
安装包 86MB，支持 Android 8.0 及以上主流系统，预留 200MB 空间更稳妥。
04旧版资料还能找到吗？
能。历史版本统一归档在资源下载栏目，按版本号与平台两项筛选即可定位。
05校验值怎么拿到？
下载页校验区点复制按钮取完整字符串，粘贴到本地校验工具中逐位比对。
06一共有多少资源包？
42 个公开资源包，按 Windows、Android、iOS 与通用文档四类归档。
07问题没解决找谁？
走咨询通道，工作日 9:00-18:00 提供邮件与电话响应，紧急事项在邮件主题标“加急”。
08更新说明在哪看？
动态栏目每周更新 2–3 条版本说明与操作提示，维护后第一时间的变动都在那里。
想跟进最近的版本变动，可以到 动态与研究 查看更新记录。
03 / 下载与版本
装之前，先对上这三个数
体积、系统门槛和归档规模，是绝大多数安装失败的源头。先核一遍，再动手。
- 86 MB 安卓端第3版安装包大小，下载前留意剩余存储。
- Android 8.0 及以上 主流系统兼容起点，低于此版本的设备无法正常安装。
- 42 个 资源下载栏目现有公开资源包，含历史版本与通用文档。
版本号决定“是不是这一版”，校验值决定“文件有没有下载坏”。两者一起看，装上去之后就不会再怀疑手里拿的是不是对的包。旧版本请回资源下载栏目按版本号筛选，不要从聊天记录或第三方页面转发获取。
SHA-256 校验区字段
字段名 SHA-256
长度 64 位十六进制
位置 资源包下载页 · 校验区
取用 点复制按钮取完整字符串
比对 本地工具计算摘要后逐位对照字符串一致，文件就是完整的；不一致请删掉本地文件重新下载，别直接安装。
-
STEP 01
认版本号
在资源下载栏目的对应分类里，确认条目标注的版本和您要的一致。
-
STEP 02
取校验值
打开该资源包的下载页，在校验区点复制，拿到完整的 SHA-256 字符串。
-
STEP 03
本地比对
用设备上的校验工具计算文件摘要，与页面字符串一致即表示传输无误。
04 / 跨端与账号
换设备，不用把资料再填一遍
在会议室用电脑查资源、在路上用手机接着看，是很多人的日常用法。账号状态打通之后，中间的切换成本基本消失。
- 01 在电脑端打开入口，页面上会给出确认用的二维码。
- 02 用已经登录的移动端扫描二维码，完成设备确认。
- 03 状态同步完成，基础资料和已有资源权限自动带到新设备。
注意
同一账号在电脑端与移动端同时在线属于正常状态。若设备记录中出现您不认识的设备，先修改密码，再通过咨询通道说明情况，我们会协助您核对。
05 / 人工支持
看完还是没解决，直接找人
把问题编号、设备系统版本和已经试过的步骤写清楚，处理会快很多。普通咨询平均 4 小时内给出处理建议。
客服邮箱
service@caishen-vip.com.cn
通用邮箱
email@caishen-vip.com.cn
服务电话
17776887741
服务时间
工作日 9:00-18:00
办公地址信息：河北省石家庄市长安区中山东路289号财神大厦12层
加急
前往咨询通道
紧急问题请在邮件主题标注“加急”，正文写清问题编号（例如 Q-02-03）、设备型号与系统版本、已经尝试过的步骤。信息齐全的邮件通常一次就能给出结论。